Bezeroek produktuak itzuli ahal izango dituzte:

1. Iraungi baino lehen salgaia egoera txarrean badago (akastuna bada, alterazioak edo edozein eratako kutsaduraren bat badu), eta erosketa-tiketa aurkezten bada.

Eta gainerako kasuetan, baldin eta:

2. Erosketa-tiketa aurkezten bada eta erosi denetik 7 egun baino gehiago igaro ez badira.

3. Produktua manipulatuta ez badago eta ontzia oso-osorik badago.4. Hotz-katea eteten ez bada.

· Freskoetan, produktu hoztuetan edo izoztuetan, kutxatik igaro eta 2 ordu igaro baino lehen.

5. Erositako establezimendu berean bakarrik itzuli ahal izango da produktua.