¿Quién hace mi compra cuando la pido por internet? ¿Cómo seleccionan mis frutas y verduras? ¿Quién le explica a la pescadera como quiero el pulpo?" Si alguna vez te has hecho estas preguntas y te cuestionas quién hace tu compra y como tratan el producto que llega a tu casa, te alegrará leer lo siguiente.

¿PUEDO HACER LA COMPRA ONLINE DESDE MI MÓVIL?

 Sí. La compra online puede realizarse desde cualquier dispositivo desde el que puedas entrar en la tienda online de BM Supermercados. De entre ellas: ordenador, tablet, etc. Y también se puede acceder desde la APP BM Supermercados.

¿DÓNDE SE PREPARA MI COMPRA Y QUIÉN SELECCIONA MIS PRODUCTOS? 

La compra se hace en los establecimientos BM más cercanos al domicilio de entrega, y son los propios trabajadores de la tienda quienes van seleccionando los productos de cada pedido. El pedido llega al sistema de tu supermercado BM más cercano y en función de la fecha y hora de entrega, se organizan los pedidos. Son equipos de varias personas, que se encargan de ir completando las cestas producto a producto, teniendo en cuenta las peticiones especiales de cada cliente. ‘Tenemos unos 60 pedidos al día, en 5 franjas de 2 horas que organizamos y gestionamos por separado’.

¿Y QUÉ HAY DE LOS FRESCOS? 

Aquí se pone de manifiesto la importancia de que sea una persona, un trabajador de BM Supermercados quien hace la compra como si fuera para su propia familia. En el caso de carnicería, pescadería y charcutería, los profesionales de cada una preparan el pedido, teniendo en cuenta las peticiones del consumidor. ‘El cliente decide cómo quiere los productos en cada caso, para nosotros es importantísimo que nos especifique sus gustos’. En el caso de la frutería, toda especificación es buena para que recibas en tu casa las frutas y verduras a tu gusto. Esta información es fundamental a la hora de transmitirle a los especialistas el pedido: cómo tienen que ser el fileteado de carnes y charcutería, qué tipo de preparación o limpieza requieren los pescados... En caso de que haya dudas, contactarán contigo para resolverlas, ‘nunca hacemos una sustitución de producto ni elegimos nada si hay dudas sobre las preferencias, llamamos al cliente’.

"Embolsamos como lo hacemos con nuestra propia compra"

"Para nosotros es importantísimo que nos especifique sus gustos"

"La compra se transporta en cubetas acondicionadas para mantener la cadena de frío y que conservan los productos frescos en sus condiciones óptimas"

¿ME LO TRAEN A CASA INMEDIATAMENTE?

 Los equipos de compra online trabajan todo el día. Completan las cestas de la compra, pasan por caja como si de una compra normal se tratase y embolsan con sumo cuidado tu compra para colocarla en las cajas que te llegan a casa. ‘Embolsamos como lo hacemos con nuestra propia compra: organizando los productos más resistentes abajo y los más delicados encima. Y los transportamos en cubetas acondicionadas para mantener la cadena de frío y de esta forma garantizar toda la calidad y frescura de los alimentos. También es fundamental separar productos de limpieza o que puedan ser tóxicos de los comestibles’.

Cuando se acumulan un número suficiente de compras, el repartidor sale y efectúa las entregas por zonas, en la puerta de casa del cliente, en el día y hora indicado, con una ventaja de ahorro de tiempo y de esfuerzo, y con la comodidad de no haberse desplazado físicamente a la tienda. 

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